بلجيكا: لن تقوم شركات الطيران برد ثمن إلغاء الرحلات

© همس نيوز ـ بلجيكا

لن تقوم خطوط بروكسل الجوية برد تذاكر الطيران إذا قرر المسافرون إلغاء رحلاتهم الخاصة إلى المناطق عالية الخطورة بدلاً من انتظار قيام شركة الطيران بالمبادرة.

نظرًا لأن عددًا متزايدًا من البلدان يفرض عمليات الإغلاق المحلية ويشددون قيودهم مرة أخرى بسبب الإرتفاعات الحادة في العدوى، قرر العديد من المسافرين إلغاء رحلات العطلات.

وقال المتحدث باسم الخطوط الجوية في بروكسل كيم داينن لصحيفة بروكسل تايمز “إذا اختار المسافرون عدم السفر بعد الآن، ولكن لم يتم إلغاء الرحلة، فإن الأمر متروك لهم”.

وأضافت: “يمكنهم تغيير رحلاتهم مجانًا، لكنهم لن يستردوا ما لم يحجزوا تذكرة خاصة تسمح لهم بالحصول على واحدة”.

تنصح منظمة Test-Achats للمستهلكين بشدة بعدم إلغاء رحلات الطيران الخاصة بهم إذا كانوا يريدون استرداد الأموال. وقالت المنظمة “من الأفضل الانتظار حتى تأخذ شركة الطيران زمام المبادرة”.

عملت خطوط بروكسل الجوية مع تذاكر مرنة خلال أزمة الفيروسات التاجية والإغلاق، مما يسمح للمسافرين بتغيير رحلاتهم دون رسوم إضافية. وقال داينن: “إذا كانت تذكرتك الجديدة أكثر تكلفة، فلا يزال عليك دفع الفرق، ولكن هذا هو الحال دائمًا”.

يمكن للأشخاص الذين لديهم مثل هذه التذكرة المرنة طلب استرداد الأموال، إذا كانت هناك مشكلات معينة، مثل إلغاء رحلة العودة.

وقال دانين: “إذا ألغت شركة الطيران الرحلة، فمن الممكن دائمًا استرداد الأموال، بالطبع”.

ومع ذلك، فإن نصيحة السفر الرسمية بعدم الذهاب إلى بلد أو منطقة معينة (مثل كاتالونيا، على سبيل المثال) لا تعني أن شركة الطيران ستلغي الرحلة، مما يؤدي إلى استرداد الأموال.

قال داينن: “نلغي الرحلات إذا لم يُسمح لنا بالسفر إلى البلاد، أو إذا لم يكن هناك طلب على الإطلاق بسبب السفر الرسمي [من قبل الدولة البلجيكية] النصيحة بعدم الذهاب إلى هناك. وأضافت: “نرى أنه حتى إذا كانت هناك نصيحة رسمية بعدم السفر إلى مكان ما، فإن الناس ما زالوا يريدون السفر”.

ووفقًا لـ Daenen، فإن تأثير شركة الطيران على قرار بلجيكا لجعل الحجر الصحي إلزاميًا للأشخاص العائدين من المناطق عالية المخاطر لم يتضح بعد.